Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services.

• Nom, prénom, adresse e-mail et téléphone collectés lors d’une demande de contact ou de réservation.
• Informations liées à la réservation, comme les préférences de cabine ou besoins spécifiques d’accessibilité.
• Données de navigation collectées via cookies à des fins statistiques et pour améliorer le site.
• Correspondances échangées avec notre équipe pour assurer le suivi de votre demande ou de votre projet.

Comment utilisons-nous vos données

Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes, gérer votre réservation et améliorer nos services.

• Traitement des réservations, gestion des demandes et communication d’informations sur votre projet croisière.
• Amélioration de nos services via l’analyse des retours clients et des données de navigation.
• Envoi d’informations ou d’offres si vous y avez consenti, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
• Gestion des demandes spécifiques, comme les besoins d’accessibilité ou préférences de cabine.

Base légale du traitement

Pravonitalux traite vos données dans le respect des bases légales prévues par le RGPD, notamment l’exécution du contrat, le consentement et l’intérêt légitime.

Votre consentement est requis pour certaines opérations (par exemple, l’envoi de newsletters). Les autres traitements reposent sur l’exécution de votre demande ou la gestion de la relation client.

Partage des données

Pravonitalux ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Des partenaires techniques peuvent y accéder uniquement dans le cadre du fonctionnement du site ou de la gestion de votre réservation.

• Partage avec des prestataires techniques (hébergement, maintenance) dans le strict cadre de la gestion du site.
• Communication des informations aux compagnies de croisière partenaires pour la gestion de la réservation.
• Aucune donnée n’est transmise à des fins commerciales ou de prospection externe sans votre consentement.

Sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France ou dans l’Union européenne. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour limiter l’accès aux seules personnes autorisées et protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou perte accidentelle.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Notre équipe est à votre écoute pour toute demande d’exercice de ces droits.

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles détenues par Pravonitalux.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger ou compléter vos informations personnelles à tout moment.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.
• Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez restreindre ou vous opposer à certains traitements, selon la situation.

Cookies et technologies similaires

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Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions réglementaires ou techniques. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.